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  • 发布日期:2015-03-24关闭
    摘要:
    苹果手机换机保修

         港版苹果手机一直是性价比较高的选择,与国行质量相同,只是两者在售后保修方面有所差异。那么,港版的苹果手机在内地到底是否可以保修或换机呢?答案是肯定的,只是过程比较复杂一些,并且有一定的技巧。下面,我们就为大家分享。

享受国内苹果售后服务保修政策前需注意:所需要得到保修服务的手机必须是非人为损坏的,并且不存在明显磨损、硬伤、掉水等情况,如果存在这类问题,那就考虑进行付费维修。另外手机如果有越狱,请刷机后重新激活手机,回到没有越狱的初始状态,当然如果手机是在非人为损坏的情况下不开机,也就不用再刷机。

港版手机保修与换机分为两种情况,一种是本人持有港澳通行证,一种是没有。有的话比较简单,直接到苹果售后处要求保修或换机,工作员要求出示港澳通行证时,坚持说明是在香港购买的机子即可。没有的话就看下面攻略说明。

       1.首先,需要明确自己的态度,要坚称这个手机并不是自己在XX店或者XX地方购买来的,而是通过在香港的朋友购买带回来的,并且因为朋友人在香港,所以提供不了港澳通行证和什么有效的小票之类的东西。

       2.明确第一条后,登录苹果中国官找到苹果售后客服400-627-2273,拨打电话,注意:客服通话都有录音,所以关于第一条所涉及内容一定要说的坚定、流利,即便你说的不是很流利,感觉不是很好,那提前也不要先说出手机的串号或者提供有效的手机信息,马上挂断电话后另外重新找电话拨打即可。

       3.满足以上两点后,打通客服电话说明手机问题,提供手机等相关信息,包括手机串号序列号等,然后客服会通过你所在的城市就近点提供一个苹果专业售后的地址,他们会给予你手机信息记录登记,你可以直接去他提供的指定地点检测手机。

       4.带上手机的包装,配件带不带没关系,但手机包装盒上的串号和序列号必须和你的手机上的吻合,因为你没有港澳通行证等,所以这是唯一能证明这个手机是你的或者说是手机是完整的证明,否则既无通行证又无吻合手机信息的包装,必然不给予换机。

       5.在指定的维修服务中心找到负责人,说明手机问题,并把手机交给他们检测问题,.如果售后没有问到通行证一类的问题,你也不必跟他们解释,就说打过苹果官方售后电话叫你来检测的。

       6.此时,他们进行了手机检测,验证包装盒和序列号等,并拍照上传有效信息,等待售后工作完成之后,售后会发下特列维修档案,免除相关凭据(即你的港澳通行证和购物小票),然后进行换机受理。

       售后完成之后会给予你一张取机单,等换机完成后会打电话通知你,至此港版IPhone内地保修换机大功告成,可以带着你的取机单等待维修站电话,去领你的新机器了。

 

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